Términos y Condiciones

1. Identificación y aceptación

La plataforma prestigeelements.co (en adelante, la «Plataforma») es operada por Prestige Elements.

Estos Términos y Condiciones regulan el acceso y el uso de la Plataforma. Al crear una Cuenta, el Usuario declara haberlos leído y aceptado, junto con la Política de Tratamiento de Datos Personales. La Plataforma deja constancia de la fecha y de la Versión aceptada. Esa Aceptación, otorgada por medios electrónicos, tiene plena validez conforme a la Ley 527 de 1999.

Quien no esté de acuerdo con estos Términos y Condiciones debe abstenerse de crear una Cuenta y de usar los servicios que la requieren.

2. Definiciones

Anuncio: la oferta de un bien que un Vendedor publica en la Plataforma, con su Ficha, su precio, su ciudad, su descripción y sus fotografías.

Categoría: el tipo de bien al que pertenece un Anuncio. La Plataforma admite las Categorías Vehículo, Moto, Propiedad raíz, Reloj, Joya, Arte y coleccionables, Embarcación, Prenda de ropa y Otros artículos.

Comprador: el Usuario que consulta Anuncios y manifiesta interés en adquirir un bien.

Cuenta: el registro personal e intransferible que permite a una persona usar los servicios de la Plataforma que lo requieren.

Ficha: el conjunto de atributos propios de la Categoría de un Anuncio.

Interés: la manifestación de un Comprador de querer comunicarse con el Vendedor de un Anuncio.

Usuario: toda persona que accede a la Plataforma, tenga o no Cuenta.

Vendedor: el Usuario que publica uno o más Anuncios.

Vendedor verificado: la distinción que Prestige Elements otorga a una Cuenta conforme al numeral 11.

3. El servicio de Prestige Elements

Prestige Elements ofrece una plataforma tecnológica en la que los Vendedores publican Anuncios de bienes de alto valor y en la que los Compradores los encuentran y manifiestan su interés. Cuando un Comprador manifiesta interés, Prestige Elements facilita que las partes se pongan en contacto.

Prestige Elements no es propietario de los bienes anunciados, no los compra, no los vende, no los custodia, no los transporta y no recibe ni administra el dinero de la compraventa. Prestige Elements no es parte de los negocios que celebren los Usuarios.

La negociación, el precio final, la forma de pago, la revisión del bien, la entrega y el traspaso son asunto exclusivo del Comprador y del Vendedor, quienes asumen las obligaciones que la ley les impone.

Para efectos del artículo 53 de la Ley 1480 de 2011, la Plataforma constituye un portal de contacto.

4. Costo del servicio

Consultar el catálogo, crear una Cuenta, publicar Anuncios y manifestar interés no tiene costo para el Usuario. No existe un límite al número de Anuncios que una Cuenta puede publicar. Cada Anuncio admite un número máximo de fotografías, que depende de su Categoría y se informa al publicarlo.

Marcar un Anuncio como vendido no genera ningún cobro. Si en el futuro Prestige Elements ofrece servicios con costo, informará previamente sus condiciones y precio, y solo se aplicarán a quien los contrate de forma expresa.

5. La Cuenta

Pueden crear una Cuenta las personas naturales mayores de edad con capacidad legal para contratar. Una persona jurídica puede usar la Plataforma a través de una persona natural facultada para obligarla.

La Cuenta puede crearse con un correo electrónico y una contraseña o con una cuenta de Google. Para publicar Anuncios es necesario verificar el correo electrónico mediante el enlace que Prestige Elements envía.

El Usuario se obliga a suministrar información veraz, completa y actualizada, y a mantenerla así. La Cuenta es personal e intransferible. El Usuario es responsable de la confidencialidad de su contraseña y de toda actividad realizada desde su Cuenta, y debe informar a Prestige Elements de inmediato cualquier uso no autorizado.

Una misma persona no puede crear Cuentas adicionales para eludir un bloqueo, una restricción o una decisión de moderación.

6. Publicación de Anuncios

Al publicar un Anuncio, el Vendedor declara y garantiza que:

a) Es propietario del bien o está legalmente facultado para disponer de él.

b) El bien existe, está disponible y puede comercializarse lícitamente.

c) La información del Anuncio es veraz, suficiente y no induce a error sobre el bien, su estado, su origen, su precio o sus características.

d) Las fotografías corresponden al bien real ofrecido y el Vendedor tiene los derechos necesarios para usarlas.

e) El precio está expresado en pesos colombianos y corresponde al valor por el cual ofrece el bien.

El Anuncio se publica de inmediato y queda visible en el catálogo sin aprobación previa. Prestige Elements revisa el contenido con posterioridad, conforme al numeral 12.

Los Anuncios de la Categoría Propiedad raíz corresponden únicamente a inmuebles en venta. Su ubicación se informa por ciudad y barrio, y en ningún caso deben incluir la dirección del inmueble.

7. Datos de contacto en los Anuncios

El contacto entre Comprador y Vendedor se origina en la Plataforma. Por eso, ningún Anuncio puede incluir números de teléfono, correos electrónicos, direcciones, enlaces, usuarios de redes sociales ni cualquier otro dato que permita contactar al Vendedor, ni en su título, ni en su descripción, ni dentro de sus fotografías.

La Plataforma revisa de forma automática las descripciones para detectar datos de contacto, informa al Vendedor de lo que encuentra y remite los casos a revisión. La inclusión de datos de contacto puede dar lugar a la solicitud de corrección o al retiro del Anuncio.

8. Contenido y bienes prohibidos

Está prohibido publicar:

a) Bienes hurtados, de procedencia ilícita, con documentación irregular o cuya propiedad sea objeto de controversia.

b) Bienes con medidas cautelares, reportes o restricciones que impidan su enajenación, salvo que el Vendedor lo informe expresamente y esté legalmente facultado para ofrecerlos.

c) Réplicas, imitaciones, falsificaciones o bienes que infrinjan derechos de propiedad intelectual o industrial de terceros.

d) Armas, municiones, explosivos, sustancias controladas, especímenes de fauna o flora protegidos y cualquier bien cuya comercialización esté prohibida o requiera una autorización con la que el Vendedor no cuente, incluidos los bienes de interés cultural sujetos a restricciones.

e) Bienes que no correspondan a la Categoría elegida, servicios, ofertas de empleo o solicitudes de compra.

f) Contenido falso, engañoso, ofensivo, discriminatorio, violento, sexual o que vulnere derechos de terceros.

g) Fotografías en las que aparezcan personas identificables, documentos de identidad, placas de terceros o datos personales ajenos.

9. Vigencia y gestión de los Anuncios

Cada Anuncio tiene una vigencia de treinta (30) días calendario desde su publicación o su última renovación. Prestige Elements avisa al Vendedor antes del vencimiento para que pueda renovarlo. El Anuncio que no se renueva vence y deja de mostrarse en la búsqueda.

El Vendedor puede editar, pausar, reactivar, renovar, marcar como vendido y eliminar sus Anuncios desde su panel.

El Vendedor se obliga a pausar o marcar como vendido el Anuncio tan pronto el bien deje de estar disponible. El Anuncio marcado como vendido muestra esa condición durante quince (15) días y después se archiva.

10. Licencia sobre el contenido

El Vendedor conserva los derechos sobre el contenido que publica. Al publicarlo, otorga a Prestige Elements una licencia gratuita, no exclusiva y limitada al territorio donde la Plataforma esté disponible, para almacenar, reproducir, adaptar su formato y tamaño, y mostrar ese contenido en la Plataforma, en los resultados de buscadores y en las vistas previas de los enlaces que se compartan, durante la vigencia del Anuncio y mientras permanezca archivado.

La licencia termina cuando el Anuncio se elimina, salvo respecto de las copias que deban conservarse por obligación legal.

11. Vendedor verificado

Prestige Elements puede otorgar la distinción de Vendedor verificado a las Cuentas que, a su criterio, cumplan las condiciones de confiabilidad que haya definido. La distinción se muestra en los Anuncios de esa Cuenta.

La distinción no constituye una garantía de Prestige Elements sobre el Vendedor, sus bienes o sus negocios, y puede ser revocada en cualquier momento.

12. Moderación y reportes

Cualquier Usuario con Cuenta puede reportar un Anuncio por fraude, inclusión de datos de contacto, contenido inapropiado, precio engañoso u otro motivo. Un reporte no retira el Anuncio por sí solo: da inicio a una revisión.

Cuando un Anuncio o una Cuenta incumpla estos Términos y Condiciones, Prestige Elements podrá, según la gravedad del caso: solicitar al Vendedor la corrección del Anuncio, retirar el Anuncio o bloquear la Cuenta. Prestige Elements informará al Usuario la decisión y su motivo, salvo que una autoridad competente disponga lo contrario o que informarlo comprometa una investigación.

El retiro de un Anuncio implica la eliminación definitiva de sus fotografías.

13. Contacto entre Comprador y Vendedor

Sin iniciar sesión, el Usuario puede recorrer el catálogo. Para abrir la ficha completa de un Anuncio y manifestar interés se requiere una Cuenta.

Cuando el Comprador pulsa «Enviar mensaje», la Plataforma registra el Interés y abre una conversación de WhatsApp con Prestige Elements, con la referencia del Anuncio. Un asesor de Prestige Elements atiende al Comprador y se comunica con el Vendedor para ponerlos en contacto. El Vendedor decide libremente si continúa la conversación.

Prestige Elements no garantiza que el Vendedor responda, que el bien siga disponible ni que las partes lleguen a un acuerdo. Las conversaciones en WhatsApp se rigen, además, por las condiciones de ese servicio.

Los Usuarios se obligan a usar los datos de contacto que obtengan únicamente para la negociación del bien de que se trate.

14. Registro de las operaciones concretadas

Cuando una compraventa se concreta a partir de un contacto originado en la Plataforma, Prestige Elements puede registrar la operación con los datos de las partes y del negocio, con el fin de dejar trazabilidad y atender reclamaciones posteriores. Ese Tratamiento se rige por la Política de Tratamiento de Datos Personales.

15. Identificación de los Vendedores

En cumplimiento del artículo 53 de la Ley 1480 de 2011, Prestige Elements podrá exigir al Vendedor que informe su nombre o razón social, su documento de identificación, su dirección física de notificaciones y su teléfono. Prestige Elements podrá suministrar esa información al Comprador que presente una queja o reclamo relacionado con un Anuncio, y a las autoridades que la requieran.

16. Recomendaciones para una compraventa segura

Antes de cerrar un negocio, se recomienda al Comprador:

a) Ver el bien personalmente o por medio de una persona de su confianza, y encontrarse con el Vendedor en lugares seguros.

b) Tratándose de vehículos, motos y embarcaciones, consultar su historial y su situación jurídica en los registros oficiales, como el RUNT, y considerar un peritaje independiente.

c) Tratándose de inmuebles, consultar el certificado de tradición y libertad y verificar la identidad del propietario.

d) Tratándose de relojes, joyas y obras de arte, solicitar los certificados de autenticidad, las facturas y la documentación que acrediten su origen.

e) No realizar pagos anticipados ni transferencias antes de verificar el bien y la identidad del Vendedor.

17. Obligaciones y conductas prohibidas

El Usuario se obliga a usar la Plataforma de buena fe, conforme a la ley y a estos Términos y Condiciones. Queda prohibido:

a) Suplantar a otra persona o usar datos de terceros sin autorización.

b) Usar la Plataforma para cometer fraudes, estafas o cualquier conducta ilícita.

c) Extraer información de la Plataforma de forma masiva o automatizada, o acceder a ella por medios distintos a su interfaz.

d) Intentar vulnerar la seguridad de la Plataforma, sobrecargarla o interferir con su funcionamiento.

e) Enviar mensajes no solicitados a otros Usuarios o usar sus datos para fines distintos a la negociación de un bien.

18. Responsabilidad

Prestige Elements no verifica el estado, la procedencia, la titularidad, la autenticidad, el kilometraje ni la documentación de los bienes publicados, y no responde por la veracidad de la información que el Vendedor incluye en sus Anuncios, que es de su exclusiva responsabilidad.

Prestige Elements no responde por el incumplimiento de las partes, los vicios ocultos, la evicción ni los daños derivados de los negocios que celebren entre ellas.

Prestige Elements procura que la Plataforma esté disponible de forma continua, pero no garantiza que funcione sin interrupciones ni errores. Podrá suspenderla temporalmente por mantenimiento, actualizaciones o causas ajenas a su control.

Lo anterior se entiende sin perjuicio de los derechos que la ley reconoce de manera irrenunciable a los consumidores.

El Usuario mantendrá indemne a Prestige Elements frente a cualquier reclamación de terceros derivada del contenido que publique o del incumplimiento de estos Términos y Condiciones.

19. Propiedad intelectual de Prestige Elements

La marca Prestige Elements, su logotipo, el diseño de la Plataforma, sus textos y su software pertenecen a Prestige Elements o a sus licenciantes y están protegidos por las normas de propiedad intelectual. Su uso no autorizado está prohibido. El uso de la Plataforma no otorga al Usuario ningún derecho sobre ellos.

20. Terminación

El Usuario puede solicitar en cualquier momento la eliminación de su Cuenta a través de los canales de atención indicados en el numeral 22. La eliminación de la Cuenta implica la eliminación de sus Anuncios y sus fotografías, en los términos de la Política de Tratamiento de Datos Personales.

Prestige Elements puede bloquear o eliminar una Cuenta que incumpla estos Términos y Condiciones, conforme al numeral 12.

21. Modificaciones

Prestige Elements puede modificar estos Términos y Condiciones. Cada Versión se identifica por su fecha, se publica en prestigeelements.co/terminos y permanece disponible para consulta en su propia dirección.

Los cambios sustanciales se informarán con antelación razonable por correo electrónico a la dirección registrada en la Cuenta o mediante aviso en la Plataforma. Cuando la ley lo exija, Prestige Elements solicitará una nueva Aceptación.

22. Peticiones, quejas y reclamos

El Usuario puede presentar peticiones, quejas y reclamos por el correo electrónico prestigelements@gmail.com o por WhatsApp al número +57 313 655 3343. Prestige Elements los atenderá dentro de los quince (15) días hábiles siguientes a su recibo.

Las solicitudes relacionadas con datos personales se tramitan conforme a la Política de Tratamiento de Datos Personales.

23. Ley aplicable y solución de controversias

Estos Términos y Condiciones se rigen por las leyes de la República de Colombia, en particular por la Ley 1480 de 2011, la Ley 527 de 1999 y la Ley 1581 de 2012.

Las controversias se procurarán resolver de manera directa a través de los canales del numeral 22. De no lograrse un acuerdo, podrán acudir a la Superintendencia de Industria y Comercio en ejercicio de sus facultades jurisdiccionales, cuando proceda, o a los jueces competentes de la República de Colombia.